ช่างซ่อมรางน้ำ องครักษ์

อย่างไรก็ตาม การเป็น Generic Name นั้นย่อมมีทั้งข้อดีและไม่ดี อย่างที่เห็นมีของลอกเลียนแบบทำขึ้นเยอะมาก เรียกตัวเองว่าแผ่นดีไลท์ ซึ่งเป็นสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน ทั้งวัสดุด้อยคุณภาพ ความสูงลอนไม่สม่ำเสมอ  ระบายน้ำได้ไม่ดี ที่สำคัญจ่ายเงินแล้วจบ ไม่มีการรับประกันที่น่าเชื่อถือลูกค้าหลายคนโทรมาที่บริษัทบอกว่าติดดีไลท์แล้วมีปัญหา พอเราเข้าไปดูหน้างานก็พบว่าที่ลูกค้าใช้ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของเรา แต่เป็นของลอกเลียนแบบ ตรงนี้เราเองก็พยายามสื่อสารกับผู้บริโภคมากขึ้น ดีไลท์ของจริงเราผลิตขึ้นจากเทคโนโลยีมาตรฐานระดับสากลจากประเทศออสเตรเลีย มีการทดสอบทุกปี อีกกรณีเป็นลูกค้าที่ติดดีไลท์ของแท้เจอปัญหา เราไปเช็คก็พบว่าเกิดจากช่างที่ติดตั้ง ยังไม่เจอปัญหาที่ตัวแผ่น แต่เราก็ช่วยประสานแก้ไขให้ลูกค้า”เพราะฉะนั้นท่านผู้อ่านที่สนใจก็ต้องย้ำตรงนี้ว่าแบรนด์ดีไลท์ กับแผ่นดีไลท์ที่เราได้เห็นตามร้านค้านั้น บางทีอาจจะไม่ใช่ตัวเดียวกัน มาตรฐานก็ต่างกัน และถ้าอยากได้แผ่นดีไลท์ที่เป็นแบรนด์ดีไลท์จริงๆ ก็มีข้อสังเกตไม่ยาก ทุกแผ่นจะมีแบรนด์ติดไว้ชัดเจน พร้อมใบรับประกันที่ระบุเป็นลายลักษณ์อักษร ไม่มีรับประกันแบบปากเปล่า แบบที่ลูกค้าหลายคนเจอปัญหาสัญญาลมปากจากผู้รับเหมาที่ไม่สามารถเคลมได้ตามที่สัญญา

 

 

 

 

เพราะกันสาดเป็นการตกแต่งบ้านระยะยาว ถ้าทำสวย ดี ก็ภูมิใจยาวๆ แต่ถ้าไม่สวย หรือใช้งานแล้วมีปัญหาก็จะกวนใจยาวๆเช่นกัน

 

เป้าหมายของผู้บริหารสาวคือการนำพาแบรนด์ไปสู่ระดับแมสที่มีช่องว่างให้เติมเต็มอีกมาก แน่นอนว่าแต้มต่อของบริษัทคือนวัตกรรม และชื่อเสียงความน่าเชื่อถือในตลาดระดับบนโรงงาน ห้างสรรพสินค้า  อย่างไรก็ตามในตลาดแมสก็ต้องยอมรับว่ามีปัญหาลอกเลียนแบบ และผู้บริโภคส่วนใหญ่ก็เลือกที่จะมองราคาเป็นตัวหลัก

 

แต่เธอมองเป็นความท้าทายที่ต้องสร้างการรับรู้ให้กับผู้บริโภค ให้ความรู้กันสาดที่คุ้มค่าต้องเป็นอย่างไร มีฟีเจอร์มีฟังก์ชันใดบ้าง

 

“ตอนนี้เราก็เริ่มทำการสื่อสารมากขึ้น ล่าสุดกับแคมเปญ ชีวิตดี๊ดีไม่มีโดนสาดต้องกันสาดตราดีไลท์เท่านั้น โดยเป็นคลิปวิดีโอสร้างการรับรู้ ให้รู้จักเรา”

 

ส่วนในปีนี้ก็จะทยอยปล่อยแคมเปญทั้งสร้างการรับรู้และโปรโมชันกระตุ้นยอดขาย ที่จะให้สิทธิพิเศษ ความคุ้มค่ากับลูกค้า อย่างต่อเนื่องเพราะกันสาดดีไลท์ แค่สวยอย่างเดียวไม่พอ ฟังก์ชันต้องดีที่สุดด้วย